Уважаемые зрители!
Согласно действующему законодательству, билеты могут быть приняты кассиром в неповреждённом виде и только при наличии чека!
В случае отсутствия чека, согласно действующему законодательству, вы имеете право претендовать на дубликат чека.
Для Вашего удобства администрацией театра разработан механизм оперативной выдачи дубликатов чеков и возврата денежных средств за покупку билетов.
Для этого необходимо:
1) Собственноручно заполнить заявление для получения дубликата чека (образец прилагается).
Обязательно укажите номер кассы приобретения билетов (номер 1,2,10, указанный на обратной стороне билета синим цветом);
Заявление вместе с фотографией билета (с двух сторон) необходимо отправить в электронном виде на указанный адрес bilet@muzdrama.ru
или по факсу - 3050347;
Если нет возможности предоставить заявление в электронном виде или по факсу, необходимо передать заявление и копию билета в кассы театра.
2) Заполнить акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам (образец прилагается).
3) Поступившее обращение о получении дубликата чека будет обработано администрацией театра в течение 3-4 рабочих дней. После обработки, во избежание очередей и экономии вашего времени, администратор свяжется с вами по телефону и определит дату, время и номер кассы для получения дубликата чека.
4) При получении дубликата чека и возврате денежных средств, при себе необходимо иметь следующие документы:
- иметь оригинал заявления на предоставление дубликата чека (заполненный собственноручно);
- заполненный акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам;
- удостоверение личности (паспорт);
- оригинал билета.
На все вопросы о получении дубликата чека и возврате денежных средств вам ответят в колл-центре театра по короткому номеру 521 с 9.00 до 19.00.
Звонки с номеров оператора «Феникс» - бесплатно.
